- Log masuk, buka Your account dan pilih Delete account. Caranya sama dalam aplikasi SantaiPOS dan di santaipos.com.
- Akaun pemilik perniagaan ditutup serta-merta dan dipadam terus selepas 30 hari. Sebelum itu, anda boleh memulihkannya.
- Kami hanya menyimpan rekod pengebilan, yang perlu disimpan selama 7 tahun mengikut undang-undang cukai.
1. Padam akaun anda
- Log masuk ke SantaiPOS, dalam aplikasi atau di santaipos.com.
- Buka menu dengan nama anda di bahagian atas dan pilih Your account.
- Di bawah Delete account, pilih Delete account… dan baca apa yang akan dipadam.
- Sahkan dengan kata laluan anda (atau dengan Google, jika itu cara anda log masuk), taip DELETE dan pilih Delete my account.
Kami akan menghantar e-mel pengesahan. Sebelum memadam, anda boleh memuat turun data anda di halaman yang sama (Download my data).
2. Jika anda tidak dapat log masuk
Hantar e-mel ke [email protected] daripada alamat e-mel akaun anda dan minta kami memadamnya. Kami akan memastikan permintaan itu benar-benar daripada anda, dan membalas dalam tempoh 21 hari, seperti yang dikehendaki oleh Akta Perlindungan Data Peribadi 2010.
3. Apa yang dipadam
- Jika anda pemilik perniagaan: akaun anda ditutup serta-merta. Pelan berbayar anda dibatalkan (tiada bayaran balik untuk baki tempoh), anda dan kakitangan anda dilog keluar, dan mesin daftar anda berhenti menjual. Selepas 30 hari, kami memadam terus akaun anda dan semua yang disimpan oleh perniagaan anda dalam SantaiPOS: kedai, item, inventori, pelanggan, resit, bayaran balik, invois, kakitangan, peranti, gambar dan tetapan.
- Jika anda kakitangan perniagaan orang lain: log masuk, nama, e-mel dan foto anda dipadam serta-merta. Perniagaan itu menyimpan rekodnya sendiri, seperti resit yang menunjukkan anda sebagai juruwang, dan profil kakitangan yang digunakan pada mesin daftarnya.
- Log masuk Google: jika anda log masuk dengan Google, kami turut memadam rekod anda yang disimpan oleh Google Firebase untuk kami.
4. Apa yang kami simpan, dan berapa lama
- Rekod pengebilan pelan SantaiPOS anda (invois dan bayaran, disimpan bersama penyedia pembayaran kami, Stripe): 7 tahun, seperti yang dikehendaki oleh undang-undang cukai dan perakaunan.
- Catatan bahawa sebuah akaun telah dipadam, tanpa nama atau e-mel anda: bila ia berlaku, bilangan kedai dan resitnya, sebab yang anda pilih (jika ada) dan rujukan pengebilan bagi rekod di atas.
- Log keselamatan dan akses: sehingga 12 bulan, melainkan diperlukan lebih lama untuk menyiasat sesuatu insiden.
5. Ubah fikiran?
Dalam tempoh 30 hari selepas akaun pemilik perniagaan ditutup, gunakan pautan Restore my account dalam e-mel yang kami hantar, atau log masuk semula dan pilih Restore my account. Semuanya kembali seperti asal; hanya pelan berbayar perlu dipilih semula. Log masuk kakitangan tidak boleh dipulihkan, tetapi perniagaan itu boleh menambah anda semula.
6. Rekod perniagaan anda sendiri
Undang-undang cukai Malaysia menghendaki perniagaan menyimpan rekod jualan selama 7 tahun. Selepas akaun anda dipadam, kami tidak dapat mendapatkannya semula, jadi muat turun data anda dahulu: Your account → Download my data memberi anda fail ZIP berisi hamparan (CSV) kedai, item, pelanggan, resit, bayaran balik, invois dan kakitangan anda.